Vetenskapen visar att vi är dåliga på e-post + 4 tips för att vara bra på det

Vetenskapen visar att vi är dåliga på e-post + 4 tips för att vara bra på det

How to spot a liar | Pamela Meyer (Juni 2019).

Anonim

Tack vare tekniken finns det så många nya sätt att vi kan kommunicera - och så många nya regler om digital etikett. Dåliga textningskanaler spänner oss ut, och du behöver fortfarande vara artig på Tinder-datum, även om det är så gudfruktigt måste du (graciöst) lämna ett datum tidigt. Då är det den vi fruktar mest: skickar ett viktigt email.

Om du alltid lägger till extra skiljetecken och uttryckssymboler i dina arbetsmailar så att du inte kommer ut för "kall" känner vi dig. (Personligen är vi stora fans av inbäddade gifs.) Och det visar sig att dina instinkter kan vara rätt - men du sparar fortfarande din tid. Enligt ny forskning är vi alla suveräna för att noggrant tolka känslor via e-postmeddelanden (även med våra vänner) och göra saker som att skriva i all-caps, lägga ut utropstecken och sluta en mening med a;) hjälper inte riktigt.

I en serie studier hade forskare vid Chatham University skrivit e-postmeddelanden, då främlingar betygsatte dem för olika känslor. Sedan upprepade de övningen, men den här gången skickade författare sina e-postmeddelanden till både främlingar och vänner. Och som det visade sig, medan alla parter var ganska säkra på deras läs- och skrivförmåga i e-post, gjorde de inte mycket högt för noggrannhet. Och det gjorde ingen skillnad om författaren gick på alla smekmånad-glad i ämnet och kroppen eller inte.

Forskarna skrev att det är kommunikationen av böjning som går vilse, eftersom vi vanligtvis läser det genom ansiktsuttryck, gester eller ton. Till exempel kan du kanske berätta att din vän är irriterad om någonting, men du kan inte berätta hur svårt det är. Du kanske till och med tror att de bara skojar när de är faktiskt super arg ansikte emoji - och då kommer de också att vara vred-ansikte emoji för att inte följa upp.

Om du nu är extra

stressad om du slår "skicka", oroa dig inte - vi frågade en etikettexpert för några tips som hjälper oss att alla ska vara bättre att läsa och skriva e-postmeddelanden. Elaine Swann är en allround etikettguru med speciell kunskap när det gäller företags kommunikation. Hon är också författaren till Let Crazy Be Crazy,

en bok om hur man vänligt navigerar över alla livets mest obekväma och blodtryckande momenter.

1. Tänk vad gäller textblock. Överbelastning av dina e-postmeddelanden med information är ett vanligt misstag. "Meddelandet och tonen tenderar att gå vilse när det är för mycket rodnad," förklarar Elaine. Hon föreslår att du sätter upp din text i fler stycken än vad du normalt brukar, eftersom när textblock är mindre täta, är de enklare att dechiffreras och enklare att korrekturläsa.

2. Sätt dig i den andras skor. När du tittar på ditt e-postmeddelande bör du göra mer än bara att söka efter grammatik och skiljetecken."Vi vill se till att vi gör en självkontroll och tänker på hur den andra personen kommer att ta det vi säger", säger Elaine. "Inte bara" Fick jag min poäng över? "Men också" Hur kunde detta eventuellt tas emot? '"

3. Använd uttryckssymboler klokt. Om det är en arbetsmail, använd inte dem. Men om du är orolig för någon som misstolkar ett skämt eller sarkasm, säger Elaine att det är lämpligt att använda parenteser eller parentes för att skriva ut de känslor du försöker förmedla. är

. "I stället för uttryckssymbolen skriver du bara ordet" le "eller bokstavligen säger" sätta skämt här "eller" skojar "så de behöver inte räkna ut det, säger hon. "Det blir inte mer enkelt än det. Och i en affärsinställning skulle jag definitivt rekommendera det över uttryckssymboler eller överpunkta med utropstecken. "

4. Ta konvojen offline. En av hennes största råd är att veta när man ska ta samtalet offline. "Ibland måste du trycka tillbaka från din dator och plocka upp telefonen och prata med personen," säger hon. "Alltför ofta fortsätter människor att fortsätta för att få sin poäng över. Jag har sett för många instanser där det finns mycket fram och tillbaka, och det var verkligen tillbaka där på e-post nummer tre när du bara inte anslöt, och du borde ha plockat upp telefonen. "Verbal kommunikation kommer alltid att bli tydligare eftersom du kan höra tonen, vilket är särskilt nödvändigt om det är en situation där du kan skylda den andra personen en ursäkt.

Vad är dina tips för att skriva tydliga, effektiva e-postmeddelanden? Tweet oss dina idéer @feminineclub.